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個人手機銀行服務協議

2016-05-18 09:05:19 來源: 作者: 瀏覽:13171

為明確雙方的權利和義務并規范其業務行為,甲方(客戶)、乙方(自貢銀行)本著平等互利的原則,就個人手機銀行服務相關事宜達成本協議,協議雙方應予共同遵守。

  第一條 定義

  下列用語在本協議中的含義:

  “手機銀行”是指利用移動通信網絡及終端辦理相關銀行業務的簡稱。

  “密碼”指客戶確認身份的字符信息,分為客戶登陸密碼、銀行卡交易密碼等!

  “手機銀行業務指令”是指客戶使用已注冊的卡號及相應密碼,通過網絡向銀行發出的查詢、轉賬等要求。

  第二條 甲方的權利和義務

  一、權利

  ()甲方在乙方的任意營業網點開設符合人民銀行規定的合法個人賬戶,并自愿申請注冊乙方個人手機銀行,經乙方審核同意后,將有權根據注冊項目的類別享受相應的服務。

 。ǘ┘追綄σ曳絺人手機銀行服務如果有疑問、建議或意見時,可撥打客服電話“0813-96813”或到乙方各營業網點進行咨詢和投訴。

 。ㄈ┘追皆谧院笕魏螘r間,在乙方營業網點有權辦理個人手機銀行注銷業務。

  二、義務

 。ㄒ唬┘追缴暾堥_通相應電子銀行服務后,有權依本協議享受乙方提供的服務。

 。ǘ┘追皆谵k理個人手機銀行業務時,應遵守《自貢銀行手機銀行章程》規定的各項內容,并遵守乙方的交易規則。

 。ㄈ┘追降揭曳綘I業網點辦理個人手機銀行注冊、注銷、變更等手續,應提供相關的資料,按乙方要求填寫申請表,并簽名確認。甲方向乙方提供的業務申請表是本協議不可分割的組成部分。甲方應保證所填寫的申請表與所提供的資料真實、準確、完整,對于因甲方提供信息不真實、不準確或不完整所造成的損失由甲方承擔。

 。ㄋ模┘追睫k理個人手機銀行業務應直接登錄乙方網站(網址:http://www.233431.live/)。而不要通過短信、彩信、郵件或其他網站提供的鏈接地址登錄,否則所產生的不利后果由甲方自行承擔。

 。ㄎ澹┦謾C銀行通過銀行賬戶與客戶的手機硬件信息進行綁定。甲方必須妥善保管本人的證件號碼、手機號碼、銀行卡卡號、登陸密碼及交易密碼,甲方承諾由本人妥善保管,并保證不得將身份認證要素提供給任何第三方(包括乙方工作人員)或交于任何第三方(包括乙方工作人員)使用。對因自身提供、泄露、被竊、遺失等原因造成該資料或物品被他人使用的,該行為視為甲方完成的行為,甲方對該使用行為的后果承擔責任。乙方一旦執行甲方通過手機銀行發出的業務指令后,甲方不得要求變更或撤銷業務指令。

 。┘追綉凑諜C密的原則設置和保管自設密碼,應避免使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關的信息作為密碼;采取合理的措施,防止本人密碼被竊取,由于自身原因造成的密碼泄露導致的后果應由甲方承擔。

 。ㄆ撸┘追饺绨l生銀行卡丟失、密碼泄露或遺忘及手機丟失等情況,甲方應及時到乙方營業網點辦理掛失等手續,否則可能產生無法正常使用個人手機銀行功能、賬戶資金安全性降低等各類風險。甲方承擔到乙方營業網點辦妥相關手續并生效之前所產生的一切后果。

 。ò耍┘追皆谑褂檬謾C銀行服務過程中,所提供的簽約信息如需更改,應及時書面通知乙方并及時按照乙方要求辦理有關變更手續,因甲方個人資料不真實、不正確、不完整等原因而發生的風險和責任由甲方承擔。

 。ň牛┘追綉WC辦理個人手機銀行業務的賬戶的支付能力,并嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規。

 。ㄊ┘追讲坏靡耘c第三方發生糾紛為由拒絕支付應付乙方的各類款項。

  (十一)甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方個人手機銀行系統。

  (十二)甲方在辦理個人手機銀行業務時,如其使用的服務功能涉及到乙方其他業務規定或規則的,應同時遵守。

  第三條 乙方的權利和義務

  一、權利

 。ㄒ唬┮曳接袡喔鶕追劫Y信情況,決定是否受理甲方的注冊申請。

 。ǘ┮曳接袡嘀贫▊人手機銀行業務收費標準,并在網站及各營業網點公布。

 。ㄈ椴粩喔倪M電子銀行服務,提高服務的安全性、可靠性、方便性,乙方有權定期或不定期對電子銀行系統進行維護、升級和改造。因乙方對手機銀行系統進行升級、改造而引起的服務取消、暫;蛘叻⻊諆热、項目、方式等變化,乙方將通過適當方式提前公告,不再逐一通知客戶。

 。ㄋ模┮曳接袡嘁怨娣绞叫薷谋緟f議條款和章程、相關業務規定、業務規則,不再逐一通知客戶,甲方如拒絕此修改,應在公告規定的合理時間內注銷乙方手機銀行服務,若甲方于生效日期后仍使用乙方手機銀行服務,即視為接納相關修改。

 。ㄎ澹┘追酱嬖趷阂獠僮、詆毀、損害乙方聲譽,或未按時支付有關費用、不遵守乙方有關業務規定等情況的,乙方有權單方終止對甲方提供個人手機銀行服務,并保留追究甲方責任的權利。甲方利用乙方個人手機銀行從事違反國家法律法規活動的,乙方將按照有關部門的要求終止為其辦理個人手機銀行業務。

 。┘追酵庖曳礁鶕追降膫人手機銀行業務指令辦理業務,對所有使用甲方客戶號、銀行卡卡號、密碼進行的操作均視為甲方本人所為,該操作所產生的電子信息記錄均為乙方處理個人手機銀行業務的有效憑據。

 。ㄆ撸┮曳接袡嘁幎ú⒄{整手機銀行相關服務的單筆及每日累計交易金額。

 。ò耍┮曳揭蛞韵虑闆r沒有正確執行甲方提交的個人手機銀行業務指令,不承擔任何責任:

  1.乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;

  2.甲方賬戶存款余額或信用額度不足;

  3.甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃;

  4.甲方未能按照乙方的有關業務規定正確操作;

  5.不可抗力或其他非屬乙方過失的情況,包括但不限于通訊中斷等情形。

  上述不可抗力是指銀行方面不可預見、不可避免并不可克服的任何客觀情況,包括但不限于自然災害、軍事行為、法律或行政指示以及政府批準的變更、流行病、戰爭、恐怖主義行為、暴亂、叛亂、火災、爆炸、地震、核事故、水災、影響設施的斷電、非常惡劣的天氣條件等;此外,基于網絡的特征,不可抗力還包括互聯網服務、電信業務、電力供應的中斷或停止,金融欺詐、電腦病毒感染、黑客侵入、軟件炸彈或類似情況下的任何電腦硬件或軟件故障等情形。

 。ň牛﹨f議終止或在服務有效期內中止時,乙方有權不退回甲方已支付的相關費用。

 。ㄊ┤缂追揭蛞曳绞謾C銀行系統差錯、故障或其他原因獲得不當得利的,乙方有權從甲方賬戶中扣劃甲方的不當得利所得或暫停對甲方的手機銀行服務。

 。ㄊ唬┘追竭`反本協議或章程及乙方相關規定、業務規則,乙方有權單方終止向甲方提供手機銀行服務,并保留追究甲方責任權利。

  二、義務

 。ㄒ唬┰谝曳较到y正常運行情況下,乙方負責及時準確地處理甲方發送的個人手機銀行指令,并及時向甲方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態的服務。

 。ǘ┮曳綄τ趥人手機銀行所使用的相關軟件的合法性承擔責任。

 。ㄈ┮曳截撠熂皶r為甲方辦理個人手機銀行注冊手續,并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應的個人手機銀行服務。

 。ㄋ模┮曳截撠熛蚣追教峁﹤人手機銀行業務咨詢服務,并在網站上提供相應的業務介紹等內容。

 。ㄎ澹┮曳皆诜煞ㄒ幵S可和甲方授權的范圍內使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息負有保密的義務,但法律法規另有規定的除外。

 。┤缬捎谝曳降脑蚧蛴捎谝曳焦ぷ魇д`造成甲方個人手機銀行業務操作失誤或錯誤,造成甲方產生直接經濟損失的,乙方負責賠償甲方的經濟損失。但任何情況下乙方的賠償責任都不包括間接損失。

  第四條 法律適用條款

  本協議的成立、生效、履行和解釋,均適用中華人民共和國法律;法律無明文規定的,可適用我國通行的金融慣例(在此不包括香港、澳門特別行政區和臺灣地區法律)。

  本協議是乙方的其他既有協議和約定的補充而非替代文件,如本協議與其他協議和約定有沖突,涉及個人手機銀行業務內容的,應以本協議為準。

  第五條 差錯和爭議的解決

  甲方發現自身未按規定操作,或由于自身其他原因造成個人手機銀行業務指令未執行、未適當執行、延遲執行的,應及時通過撥打服務熱線“0813-96813”或到營業網點通知乙方,乙方應積極調查并告知甲方調查結果。

  雙方在履行本協議的過程中,如發生爭議,應協商解決。協商不成的,任何一方均可向乙方住所地有管轄權的人民法院提起訴訟。

  第六條 協議的效力和生效

   (一)甲方使用個人手機銀行前承諾已仔細閱讀并接受 《自貢銀行個人手機銀行客戶服務協議》。

 。ǘ┍緟f議適用于手機銀行簽約客戶,甲方通過網上銀行、手機等自助渠道申請電子銀行服務的,本協議自甲方通過自助渠道系統開通電子銀行服務時生效;甲方通過乙方柜臺申請電子銀行服務的,本協議自乙方同意其申請并在乙方系統中設置成功后生效。

 。ㄈ┍緟f議的任何條款如因任何原因而被確認無效,都不影響本協議其他條款的效力,本協議自甲方通過乙方營業網點辦理簽約手續起生效。

  第七條 協議的中止和終止

 。ㄒ唬┘追阶兏蚪K止電子銀行服務,須根據乙方相關業務規定通過乙方營業網點辦理。甲方終止電子銀行服務前應償清所有應付款項。本協議自乙方同意其終止申請并在乙方系統中設置成功后終止。
 。ǘ┘追讲蛔袷乇緟f議或乙方相關業務規則(包括調整后的業務規則)或存在其他損害乙方利益的行為時,乙方有權終止本協議。如乙方因此遭受損失的,甲方應負賠償責任。

 。ㄈ┮驋焓、凍結等原因導致賬戶暫不能使用的,相關電子銀行服務亦相應中止,待賬戶可以正常使用后恢復相關電子銀行服務。賬戶銷戶的,該賬戶相關的電子銀行服務以及本協議中的相關內容亦相應終止。
 。ㄋ模┰诩追竭`反本協議規定或其他乙方業務規定的情況下,乙方有權中止或終止本協議。協議終止并不意味著甲方在終止前所發生的未完成交易指令的撤銷,也不能消除甲方因終止前的交易所應承擔的任何法律后果。

  第八條 其他

 。ㄒ唬┘追绞褂檬謾C號碼轉賬時,手機號轉賬的收款方須是我行手機銀行非自助注冊客戶,并且設置有默認賬戶,才可以通過手機號轉賬將資金入賬到該默認賬戶中(默認賬戶為簽約手機銀行時使用的銀行卡或由客戶自行設定)。并保證收款人的手機號碼真實有效,且該手機號碼為收款人注冊手機銀行時使用的號碼或修改客戶資料后重新確定的手機號碼。甲方還應確認收款人使用手機銀行的默認賬戶憑證、賬戶及密碼狀態均正常。如果因甲方使用手機號碼轉賬業務時,填寫的收款方手機號不準確或賬戶狀態非正常導致的轉賬失敗或錢款損失均由甲方自行承擔,乙方不承擔任何責任。

 。ǘ┍緟f議未盡事宜,應依照國家法律法規、規章、金融慣例以及乙方相關業務規定辦理。

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